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行为礼仪

      在雇主家工作，毛手毛脚，风风火火都是家政服务员的大忌。家政服务员的行业举止要做到三轻：说话轻，走路轻，操作轻。目光交流，面部表情，举手投足之间，都要有一种友善、合作、温柔、亲切的感觉。

（1）表情态度

      人际交往过程中，表情交流是不可忽略的，在与人交流时要面带微笑，目光亲切，和蔼，并养成习惯。表情要真诚、生动，除了脸部的肌肉活跃起来，还要有一种发自内心的真诚和自然，一般情况下，人们都不乐意与表情漠然，冷淡的人多交往。

从事家政服务工作，要敬业、乐业，态度要主动、亲切、耐心、周到。

主动，即为雇主及其家人如同对待自己的亲友一样，语言亲切，微笑服务，处处使雇主感到温暖。

耐心，即碰到问题要有忍耐心，在工作繁忙时不急躁，不厌烦，遇到雇主失礼时，不争辩，不吵架，保持冷静，婉转解释，得理让人。

周到，即服务工作周到，细致入微，千方百计帮助雇主排忧解难。

（2）递送物品

      递送物品的礼仪是家政服务员不可忽视的。递送物品的同时也传 递着内心深处的信息。打扫卫生，端盘，送茶，递送物品等不能离客人太近，太近容易影响客人进餐或谈话。接受别人的物品要双手承接，要表现的优雅、轻巧，不能有抓的感觉。本着把方便留给他人的原则，在传递剪刀、铅笔的等一带尖的物品时，应把剪刀头和笔尖的一面朝着自己。西安保洁公司服务西安保洁公司服务

小心别碰伤瓷砖，更要防损伤

　　瓷砖留下污迹后大家个处理方法肯定是千方百计用刷子刷掉，可是如果你真的这样做了，则会使瓷砖留下难以修补的“伤痕”!

　　那么在瓷砖的清洁保养中有哪些注意事项呢？首先，细小的破损，可以用白乳胶粘贴好。如果瓷砖边缘或者中间有细小的破损，可以将掉落的小部分用白乳胶粘贴上。

　　另外在保养清洁瓷砖时的不要破坏釉面，进行清洁时要多用水泡，然后用软毛刷轻轻刷洗，而不能够采用铁丝球等锐利的东西进行破坏性清洁，同时在清洁完成后一定要立即擦干，不要留水渍，这样才可以保持瓷砖的长久和保新。

　　对于较为贵重的瓷砖建议2-3个月就应该对其定期保养处理，注重日常清洁，时常用家用普通的洗洁剂和肥皂水对其进行擦洗保养。

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西安保洁公司服务二、日常保洁：1、首先对房屋里进行简单的收拾，清理较大的垃圾，按照由内到外的顺序进行逐步清洁。 2、用鸡毛掸子去尘或用多功能吸尘器由上到下吸尘。3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻璃上，在用百洁布把玻璃框擦拭干净，使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，用玻璃刮将玻璃边的水痕擦干。4、墙砖和地面：用涂水器将配好的清洗剂溶液涂抹墙砖和地面，稍后片刻，用云石铲刀、清洁球、刮水器将地面清洗干净，用吸尘吸水器收尾。5、用合适的保洁工具和清洗剂保洁屋内的其他部分。西安保洁公司服务